Catégories
Transport

Analyse des compagnies aériennes d’Air Berlin: avantages et inconvénients

Air Berlin est actuellement la septième compagnie aérienne en importance en Europe et la deuxième en Allemagne selon le nombre de passagers qu’elle transporte chaque année. D’origine allemande, cette compagnie aérienne est basée à Berlin et opère des vols en Allemagne, dans toute l’Europe et en dehors du continent européen.

Avantage

Air Berlin est membre de l’alliance Un seul monde, ainsi que d’autres comme American Airlines, British Airways, Cathay Pacific… L’objectif de cette alliance est d’offrir le meilleur service et confort possible à ses passagers.

De plus, il y a le bonus appelé Topbonus, avec lequel les passagers peuvent accéder aux tarifs et aux produits exclusifs de chaque compagnie aérienne appartenant à cette alliance.

Ci-dessous, nous énumérons un autre des principaux avantages de choisir Air Berlin comme compagnie aérienne:

  • Partenaire Etihad Airways: depuis début 2014, Air Berlin et Etihad Airways sont partenaires, ce qui offre de nombreux avantages à Air Berlin. Le principal est que la flotte d’Air Berlin a une conception similaire à celle des avions Etihad Airways, ce qui fait que ses avions ont une distribution et des fonctionnalités plus confortables pour l’utilisateur. De plus, depuis lors, Air Berlin propose un plus grand nombre de destinations et de services à ses clients.
  • Vols transocéaniques sans escale: De nombreux clients apprécient AirBerlin car c’est l’une des rares compagnies aériennes à proposer des vols directs transocéaniques à bon prix et sans avoir à s’arrêter dans un aéroport intermédiaire. Ainsi, la combinaison New York-Berlin (Tegel), une route pour laquelle il existe un vol direct, en est un exemple.
  • Flotte d’avant-garde: les nouveaux Airbus 330 d’Air Berlin sont équipés des nouvelles technologies. De cette façon, les passagers voyageant avec cette compagnie aérienne trouveront devant leur siège un écran dans lequel un ou plusieurs films sont émis (selon la durée du voyage) et connectent des appareils électroniques tels que l’iPad, l’iPod ou l’iPhone.
  • Excellent service de restauration: les vols avec cette compagnie aérienne incluent un service de restauration gratuit disponible tout au long du voyage pour ceux qui en ont besoin. De plus, la compagnie propose une bouteille d’eau par passager à l’embarquement. Bien qu’il existe toutes sortes d’opinions, la vérité est que la plupart des passagers sont satisfaits de la nourriture offerte.
  • Billet Rail & Fly: Ce billet résulte du partenariat entre la Deutsche Bahn AG et Air Berlin. Grâce à cet accord, les passagers qui achètent un billet Rail & Fly ils peuvent voyager à l’aéroport sans frais supplémentaires avec la compagnie ferroviaire allemande Deutsche Bahn AG lorsque l’aéroport et la gare de départ se trouvent dans des zones différentes du réseau de transports en commun allemand.

Il convient de mentionner que la classe réservée pour le billet d’avion sera équivalente pour le train, c’est-à-dire que si nous réservons une classe touristique dans l’avion, nous voyagerons en classe touristique dans le train. Le billet Rail & Fly peuvent être achetés lors de l’achat en ligne de votre billet Air Berlin. Par conséquent, si votre vol part d’Allemagne, ce service pourrait vous intéresser.

De plus, si vous voyagez avec des enfants, ils peuvent bénéficier de remises spéciales en fonction de leur tranche d’âge. Les enfants de moins de 2 ans ne paient que 15% du prix net du billet pour un adulte et 20% s’il s’agit de vols longue distance.

Les enfants de plus de 2 ans et de moins de 12 ans paient 80% du prix net du billet d’un adulte. Un autre avantage pour les familles est qu’elles peuvent réserver gratuitement des sièges adjacents, à condition qu’elles ne soient pas plus de deux adultes et portent au moins un enfant de moins de 2 ans.

Voyagez en famille avec Air Berlin

Désavantages

  • Service client limité: Il y a un grand nombre de passagers qui ont voyagé avec Air Berlin et ont exprimé leur mécontentement envers la compagnie aérienne car ils ont rencontré un service client très limité. Sont également inclus ici le fait qu’ils offrent peu d’indemnisation, économique ou autre en cas de perte ou de détérioration des bagages, retards ou retards importants…
  • Service multilingue bas: Une autre des plaintes fréquentes de nombreux utilisateurs de cette compagnie aérienne est qu’ils ne décollent pas facilement de leur langue maternelle: l’allemand. Ainsi, il y a eu des cas dans lesquels des utilisateurs ont reçu des réponses à des plaintes en allemand après avoir adressé la société en anglais, par exemple.
  • Peu d’espace dans l’avion: allée étroite, toilettes étroites, sièges étroits… Il semble que étroit C’est l’adjectif avec lequel un nombre élevé de passagers définit l’avion de cette compagnie aérienne. Cela rend évidemment le voyage plus inconfortable, surtout s’il s’agit d’un vol à long terme.
Avions intérieurs Air Berlin
  • Téléphone de contact 902: Le numéro de téléphone 24 heures sur 24 qu’Air Berlin affiche sur son site Internet est le 902 333 335, c’est-à-dire le numéro de paiement 902, dont le coût est de 0,09 EUR / min.
  • Prix ​​inférieur, plus d’inconfort: L’un des aspects qui caractérise Air Berlin est que, bien qu’elle ne soit pas une compagnie aérienne à bas prix, elle propose généralement des offres très attractives. Cependant, il y a eu de nombreux passagers qui, après avoir acquis une de ces offres, ont observé après leur expérience que le faible coût de leur vol est dû au fait que pendant le vol plusieurs conforts et services conventionnels sont supprimés ou plus d’obstacles sont mis en le bagage à main ou celui qui est facturé.
  • Absence de enregistrement en ligne pour les vols transocéaniques: Air Berlin, comme le reste des compagnies aériennes actuelles, permet aux passagers de s’enregistrer en ligne, afin qu’ils puissent imprimer leur carte d’embarquement depuis leur domicile. Cependant, il existe certains vols transocéaniques (d’Europe vers l’Amérique du Nord par exemple) pour lesquels il n’offre pas ce service. Par conséquent, nous vous conseillons de vérifier cela à l’avance.

Photo du haut par Aero Icare.

Enfin, nous avons sélectionné l’article précédent et suivant du bloc « Voyage en avion« afin que vous puissiez continuer à lire:

Laisser un commentaire