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Aide aux voyageurs

Conseils aux voyageurs: que faire si vous perdez vos bagages

Voyage d’affaires, des raisons familiales ou de plaisir est gĂ©nĂ©ralement une expĂ©rience agrĂ©able, mais quelque chose qui peut gĂącher le moment perdre des valises. MĂȘme il n’est pas rare de voir les voyageurs quelque peu tendus jusqu’Ă  ce qu’ils voient leurs bagages passer par le tapis roulant de l’aĂ©roport. Si vous vous retrouvez face Ă  un situation de perte de bagages, vous devez procĂ©der comme suit:

  • La premiĂšre chose est de vous calmer, la colĂšre ou la frustration peuvent limiter votre capacitĂ© Ă  rĂ©agir Ă  la situation. La seconde consiste Ă  vĂ©rifier que vous conservez tous les documentation de voyage qui seront nĂ©cessaires au moment de la rĂ©clamation: billet d’avion, Ă©tiquette de facturation des bagages, carte d’embarquement.
  • Si vous souffrez d’un bagage perdu, c’est la compagnie aĂ©rienne qui est responsable et qui devrait ĂȘtre responsable soit du vol total, partiel, des dommages ou du retard dans la livraison de vos bagages.
  • Tout utilisateur qui souffre d’un bagage perdu Vous pouvez demander une indemnisation Ă  la compagnie aĂ©rienne et, en outre, vous pouvez remplir la partie relative Ă  l’irrĂ©gularitĂ© des bagages (PIR) – rĂ©clamation qui vous permet de demander la rĂ©cupĂ©ration de vos bagages et qui doit ĂȘtre livrĂ©e aux guichets de l’Association des compagnies aĂ©riennes europĂ©ennes (connue dans Anglais comme AEA) -. Pour soumettre cette rĂ©clamation, vous disposez d’un dĂ©lai de 10 jours (vols intĂ©rieurs) ou de 21 jours (vols internationaux). Si nous voulons revendiquer dommages aux valises ou vols partiels, il est conseillĂ© de faire la rĂ©clamation immĂ©diatement bien qu’il y ait un dĂ©lai de sept jours.
  • Il est important de savoir que tous demandes d’indemnisation Ils prescrivent Ă  six mois et nous n’avons que 24 mois pour entamer tout type de procĂ©dure judiciaire. Pour Ă©viter une procĂ©dure judiciaire, la plupart des compagnies aĂ©riennes Ils remboursent les vĂȘtements achetĂ©s par le passager ou effectuent des paiements pour chaque jour de retard de la valise car les rĂšgles indiquent qu’ils doivent couvrir les incidents auxquels les passagers sont confrontĂ©s lorsqu’ils n’ont pas leur valise ou leurs valises de voyage.
  • Les indemnitĂ©s ont un montant maximum pour bagage perdu ou leur dĂ©tĂ©rioration: 19 euros le kilo facturĂ© sur les vols intĂ©rieurs (568 euros maximum) et 28,4 euros le kilo facturĂ© sur les vols internationaux (1 136 euros maximum). Dans le cas d’avoir facturĂ© tous les bagages, la compagnie aĂ©rienne doit couvrir la valeur totale de ceux-ci.
  • Pour diminuer les risques de souffrir bagage perdu, nous recommandons ce qui suit:

  • Choisissez une couleur inhabituelle pour votre valise, de cette façon vous pourrez mieux la visualiser sur le tapis roulant ou sa description vous sera plus facile.
  • ComplĂ©tez visiblement les Ă©tiquettes de bagages avec vos donnĂ©es personnelles (Ă  l’intĂ©rieur et Ă  l’extĂ©rieur de la valise), vous pouvez mĂȘme placer une marque de couleur qui la rend visible Ă  l’intĂ©rieur de tant de valises.
  • Mettez dans votre bagage Ă  main tout ce qui est essentiel et prĂ©cieux que vous emportez pour le voyage, par exemple: documentation, argent, mĂ©dicaments, tĂ©lĂ©phones de contact, appareils photo, camĂ©scopes, mobiles, chargeurs, ordinateurs et autres.
  • Si vous voyagez accompagnĂ©, il est prĂ©fĂ©rable de ne pas transporter tous les bagages dans une seule valise, mieux les rĂ©partir en plusieurs, donc en cas de perte, vous ne serez pas trĂšs endommagĂ© et vous pourrez vous sentir bien pendant le processus de rĂ©clamation.
  • Vous informer sur la couverture – en cas de perte de bagages – de la compagnie aĂ©rienne que vous avez choisie de voyager. Si vous voyagez avec des objets de valeur, il est prĂ©fĂ©rable de souscrire une assurance complĂ©mentaire.
  • Enfin, nous avons sĂ©lectionnĂ© l’article prĂ©cĂ©dent et suivant du bloc « Voyage en avion« Afin que vous puissiez continuer Ă  lire:

    Comment obtenir la carte d’embarquement et enregistrer vos bagages
    Préparer le voyage en avion: conseils et dépannage

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