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Réclamation en cas d’annulation d’un vol

Si nous avons tous nos voyage prévu mais cela n’est pas confirmé et le Compagnie aérienne indique une annulation de celui-ci, il est important que les passagers Faites-nous savoir nos droits lors de la soumission de la réclamation correspondante.

Annulation de vol

Pour faire la réclamation, nous aurons besoin de notre réservation confirmée sur le vol, c’est-à-dire notre billet d’avion – en version imprimée ou électronique – ou une autre preuve d’enregistrement sur la compagnie aérienne. Ensuite, nous devons avoir soumis la facture aux moments indiqués par le Compagnie aérienne ou un minimum de quarante-cinq minutes à l’avance si le billet d’avion n’indique pas une heure précise.

Si nous avons ces exigences, nous aurons le droit au remboursement, cela peut être le montant du billet ou recevoir une alternative de transport aérien afin de ne pas être lésé par l’annulation du vol. En ce qui concerne ces alternatives, nous devons garder à l’esprit que remboursement du coût du billet Cela peut être fait dans les sept jours, donc si nous avons besoin de voyager immédiatement, ce que nous devons faire est de demander à être placé sur un autre vol.

Si vous ne trouvez pas de place sur un vol dans les prochaines 24 heures, la compagnie aérienne devra offrir un hébergement et le transport entre l’hôtel et l’aéroport pour ne pas être économiquement handicapé.

Une part, La compagnie aerienne vous devez nous compenser pour la annulation de vol: Si le vol était inférieur à 1500 kilomètres nous devons être indemnisés de 250 euros et s’il était de 1500 à 3500 kilomètres avec 400 euros (ces valeurs s’appliquent au sein de l’Union Européenne).

L’indemnisation ne s’appliquera pas si l’annulation du vol échappe au contrôles des compagnies aériennes (en particulier en raison des conditions météorologiques), pour des risques de sécurité ou pour toute grève pouvant affecter la bonne performance des travailleurs. De plus, elle ne s’applique pas si l’annulation a été communiquée au moins deux semaines à l’avance ou si les passagers se voient proposer une alternative de voyage n’excédant pas deux heures de retard par rapport au vol initial et quatre heures de retard par rapport à l’arrivée prévue. temps.

Enfin, nous avons sélectionné l’article précédent et suivant du bloc « Voyage en avion« Afin que vous puissiez continuer à lire:

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